携帯にかかってきた、保険会社の電話オペレーター。 更新のやりとりの中に学びが多く、思わずメモを取った。 「復唱させていただきます。」と、 「コチラは大切な内容ですので、念のため復唱させていただきます。」の違い。 ＞「大切な内容なら。」と復唱を…
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